ВНИМАНИЕ! Отгрузка самовывозом временно не производится. Доставка, в том числе по Москве, через транспортную компанию Деловые линии.
Подробнее

190x190 BINDER Solid.Line
Интересные материалы
Наши новости
Наши опросы
Сушильный шкаф какого производителя Вы бы купили?
SNOL, UB Umega
СНОЛ, НПФ Термикс
ШС, Смоленское СКТБ
ШСВЛ, Касимовский ПЗ
LOIP
Binder
Memmert

Гарантия и сервис

Сроки проведения диагностики и ремонта  для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Сроки проведения  ремонта  для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Если вы приобрели товар, как ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Если вы приобрели товар, как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Сервисная служба НВ-Лаб оперативно оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования!

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями обслуживания:

ОБМЕН/ВОЗВРАТ  ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы  проводим обмен/возврат  товара  в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей» для физических лиц и «Гражданского кодекса

 РФ» для юридических лиц.

Вы можете вернуть товар в  течение 14 дней с момента совершения покупки, при условии сохранения товарного вида, полной комплектации,  заводской упаковки и отсутствии следов эксплуатации.

Также просим Вас ознакомиться с перечнем технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату в случае отсутствия недостатков.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ  ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе сообщить о них компании продавцу или обратиться напрямую к производителю товара.

Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока оборудование принимается на диагностику и последующий ремонт.

В период действия гарантийного срока (12 мес. со дня продажи) мы, как Поставщик,  оплачиваем только доставку между терминалами перевозчика. Доставка по Вашему городу до терминала перевозчика Поставщиком не оплачивается!

В случае выявления не гарантийного случая отправка прибора конечному потребителю будет произведена только после погашения транспортных расходов и расходов на диагностику и ремонт.

После оплаты счета за негарантийный ремонт отправка прибора осуществляется за счет Покупателя.

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ И РЕМОНТА  ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Проведение  диагностики оборудования выполняется в срок от  1 до 21 дня.

Проведение ремонта оборудования выполняется в срок от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частейна складе.

В случае их отсутствия срок проведения ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней.

В случае отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта может быть выдан акт о неремонтопригодности оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену.


СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ  РЕМОНТА  ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

При обнаружении недостатков оборудование от юридических лиц принимается в ремонт.

Проведение ремонта оборудования выполняется от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок проведения ремонта может быть увеличен до 90 дней (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 01.04.1998 N КГ-А41/1033-98).

В случае отсутствия запасных частей может быть выдан акт о неремонтопригодности  оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену.

Если вы приобрели товар, как ЮРИДИЧЕСКОЕ или ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

1. Заполните форму заявления:

 Для юридического лица на фирменном бланке организации (скачать образец)

 Для физического лица  (скачать образец)

2. Обязательно укажите:

  • № счета/товарной накладной по которой приобретался товар;
  • Наименование оборудования;
  • Заводской номер (указан в паспорте прибора/на корпусе прибора);
  • Подробно опишите возникшую проблему.

3. Отправьте отсканированные файлы на почту service@nv-lab.ru или заполните онлайн форму:

Вы приобрели товар, как:

Ваше имя*:

Номер телефона:

Email*:

Заявление*:

Гарантийный талон*:

Паспорт прибора:

Фото оборудования и коробки:

Введите цифры, указанные на картинке:

 

Срок рассмотрения претензии после отправки всех документов 3 рабочих дня.

 

Почта, которую читают: service@nv-lab.ru

Также вы можете направить свой вопрос руководителю отдела рекламаций: service@nv-lab.ru

 

Форма обратной связи

- поблагодарить
- пожаловаться

Ваше имя*:

Номер телефона:

Email*:

Номер счета / заказа*:

Текст сообщения*:

Введите цифры, указанные на картинке:


Лидеры продаж


©2004-2020 NV-lab. Все права защищены.
г. Москва, ул.Богородский вал, д. 3. Реквизиты
Тел/факс: 8(495)642-86-60 (многоканальный)
Филиал в Новосибирске: ул. 1-я Ельцовка, д.1
Тел/факс: 8 (383) 246-14-34
8-800-500-93-80 (бесплатный)

Корзина
Каталог
Производители
Спецпредложения
Инструкции
Прайс-листы / Каталоги
Гарантия и сервис
Вакансии
Контакты
Обратный звонок
- я согласен с политикой обработки персональных данных