Гарантия и сервис

Сроки проведения диагностики и ремонта для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Сроки проведения ремонта для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Если вы приобрели товар, как ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Если вы приобрели товар, как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Сервисная служба НВ-Лаб оперативно оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования!

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями обслуживания:

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы проводим обмен/возврат товара в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей» для физических лиц и «Гражданского кодекса

РФ» для юридических лиц.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента совершения покупки, при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, заводской упаковки и отсутствии следов эксплуатации.

Также просим Вас ознакомиться с перечнем технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату в случае отсутствия недостатков.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе сообщить о них компании продавцу или обратиться напрямую к производителю товара.

Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока оборудование принимается на диагностику и последующий ремонт.

В период действия гарантийного срока (12 мес. со дня продажи) мы, как Поставщик, оплачиваем только доставку между терминалами перевозчика. Доставка по Вашему городу до терминала перевозчика Поставщиком не оплачивается!

В случае выявления не гарантийного случая отправка прибора конечному потребителю будет произведена только после погашения транспортных расходов и расходов на диагностику и ремонт.

После оплаты счета за не гарантийный ремонт отправка прибора осуществляется за счет Покупателя.

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ И РЕМОНТА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Проведение диагностики оборудования выполняется в срок от 1 до 21 дня.

Проведение ремонта оборудования выполняется в срок от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе.

В случае их отсутствия срок проведения ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней.

В случае отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта может быть выдан акт о не ремонтопригодности оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену.

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

При обнаружении недостатков оборудование от юридических лиц принимается в ремонт.

Проведение ремонта оборудования выполняется от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок проведения ремонта может быть увеличен до 90 дней (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 01.04.1998 N КГ-А41/1033-98).

В случае отсутствия запасных частей может быть выдан акт о не ремонтопригодности оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену.