- Главная
- → Гарантия и сервис
Интересные материалы
Наши новости
06.05.2022. Поздравляем с 9 мая! 08.04.2022. Экспресс-доставка в Москве 30.03.2022. Оборудование OHAUS на складе в Москве
Наши опросы
![]() |
Гарантия и сервис
Обмен или возврат товара надлежащего качестваМы проводим обмен или возврат товара в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Если вы физическое лицо, то вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента его передачи на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, отсутствуют следы эксплуатации, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Вы не можете отказаться от товара, если этот товар создавался по индивидуальному заказу, то есть он имеет какие-то свойства, которые не позволяют использовать его другим потребителям. Также есть утверждённый перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату в случае отсутствия недостатков, пожалуйста, ознакомьтесь с ним. Если вы индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, то возврат или обмен товара надлежащего качества не предусмотрен и осуществляется только на основании отдельного соглашения с нашей компанией. Обмен или возврат товара ненадлежащего качестваПри получении товара внимательно проверьте его на наличие видимых повреждений. Если всё в порядке, то вы должны будете расписаться в документах о приёмке товара (товарная накладная, товарно-транспортная накладная, экспедиторская расписка и т.д.). Если вы обнаружите видимые повреждения, то вы можете отказаться от получения товара или принять товар, но сразу же сделать отметку о наличии дефектов в приёмо-сдаточных документах, а также составить акт с транспортной компанией (при доставке товара грузоперевозчиком). Если вы нашли повреждения до подписи документов, известите нас, и мы заменим товар. Внимание! После принятия товара и подписи документов риски повреждения переходят к покупателю. Тщательно проверяйте полученное оборудование. Обслуживание оборудованияСервисная служба «НВ-Лаб» оперативно оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования. Если у вас возникли какие-то вопросы, пишите на service@nv-lab.ru. Если в процессе эксплуатации купленного у нас оборудования вы обнаружите какие-то проблемы, то вы можете обратиться к нам или напрямую в компанию-производителя. Если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока (обычно это 12 месяцев со дня продажи), ты мы примем оборудование на диагностику и последующий ремонт. Компания «НВ-Лаб» как Поставщик оплачивает только доставку между терминалами перевозчика. Доставить оборудование (или оплатить доставку) до терминала перевозчика и обратно в вашем городе вы должны самостоятельно. Если случай будет признан негарантийным (механические повреждения товара, дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации и т. д.), то расходы на доставку, диагностику и ремонт товара несет покупатель. После ремонта и оплаты счетов мы отправим прибор любой удобной для вас транспортной компанией. Доставка обратно также будет осуществляться за ваш счёт. Для физических лиц: сроки диагностики и ремонтаПроведение диагностики может занять от 1 дня до трёх недель (21 дня). Если комплектующие и запасные части есть на нашем складе, то ремонт займёт от 1 до 45 дней. Если нам придётся заказывать комплектующие, то срок ремонта может затянуться до 60 дней. Если ремонт провести нельзя или возникнут проблемы с запасными частями, то служба сервиса выдаст акт о неремонтопригодности оборудования. На основании этого акта мы заменим оборудование на новое. Для юридических лиц: сроки диагностики и ремонтаСроки гарантийного ремонта регламентируются ГК РФ и договором, заключенным между сторонами. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь service@nv-lab.ru. Как отправить оборудование на диагностику и ремонт1. Заполните претензию. Подробно опишите возникшую проблему и ситуацию, при которой она возникла, и обязательно укажите:
Образец заполнения для физического лица → Претензия от юридического лица обязательно должна быть на фирменном бланке организации! Образец для юридического лица → 2. Сделайте фотографии оборудования и коробки от него. 3. Сфотографируйте или отсканируйте документы прибора: паспорт и гарантийный талон. 4. Отправьте претензию и все остальные файлы на адрес service@nv-lab.ru. Если вам будет удобнее, вы можете отправить файлы через онлайн-форму ниже. 5. В течение трёх рабочих дней наша служба сервиса свяжется с вами и расскажет о следующих действиях. 6. Если вам придётся отправлять неисправное оборудование нам для диагностики и ремонта, пожалуйста, убедитесь, что вы отправляете нам полный комплект: с упаковкой, комплектующими, паспортом. Прибор должен быть чистым снаружи и внутри, без остатков биоматериалов и химических реагентов. Форма для отправки претензииОбратная связьЕсли у вас возникли какие-то вопросы, то вы можете написать на service@nv-lab.ru или заполнить форму обратной связи. Форма для обратной связи |
Лидеры продаж

Спирометр ССП
Цена: 3 777 руб.

Дефибриллятор-монитор ДКИ-Н-10 «Аксион»
Цена: 228 000 руб.

Стерилизатор паровой автоматический ГКа-25 ПЗ (-07)
Цена: 136 800 руб.

Стерилизатор воздушный ГП-80 СПУ (без охлаждения)
Цена: 38 172 руб.

Деструктор игл ДИ-1М (игла+корпус)
Цена: 9 977 руб.

Бокс БАВ-ПЦР-«Ламинар-С» (арт.1R-F.002.10.0, с УФ-рециркулятором)
Цена: 171 000 руб.

Стерилизатор воздушный ГП-10 СПУ (без охлаждения)
Цена: 32 748 руб.
Ламинарный бокс БМБ-II-«Ламинар-С»-1,5 (код 221.150, арт.1R-B.001-15.0) класс II (тип A2)
Цена: 727 700 руб.

Ламинарный бокс БМБ-III-«Ламинар-С»-1,8 (код 332.180, арт.1R-C.002-18.0, класс III, 8 портов)
Цена: по запросу

Стерилизатор паровой BES-22L-B-LCD (22 л LCD)
Цена: 225 281 руб.

Насос инфузионный шприцевой Mindray BeneFusion SP3
Цена: по запросу

Облучатель-рециркулятор бактерицидный Defender 1-15С (УФ-лампы европейского производства)
Цена: 5 630 руб.

Камера ультрафиолетовая бактерицидная КБ-03 Я-ФП (для хранения стерильных инструментов)
Цена: по запросу

Пульсоксиметр Armed YX301
Цена: 2 190 руб.

Стерилизатор паровой ВКа-75-Р ПЗ автоматический
Цена: 404 036 руб.