8(495)642-86-60
8(800)500-93-80
8(495)642-86-60
8(800)500-93-80

Гарантия и сервис

Сроки проведения диагностики и ремонта  для ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Сроки проведения  ремонта  для ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Если вы приобрели товар, как ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Если вы приобрели товар, как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

Сервисная служба НВ-Лаб оперативно оказывает гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования!

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями обслуживания:

ОБМЕН/ВОЗВРАТ  ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Мы  проводит обмен/возврат  товара  в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей» для физических лиц и «Гражданского кодекса РФ» для юридических лиц.

Вы можете вернуть товар в  течение 14 дней с момента совершения покупки, при условии сохранения товарного вида, полной комплектации,  заводской упаковки и отсутствии следов эксплуатации.

Также просим Вас ознакомиться с перечнем технически сложных товаров не подлежащих обмену и возврату в случае отсутствия недостатков.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ  ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе сообщить о них компании продавцу или обратиться напрямую к производителю товара.

Если недостатки в товаре обнаружены в течение гарантийного срока оборудование принимается на диагностику и последующий ремонт.

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ ДИАГНОСТИКИ И РЕМОНТА  ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Проведение  диагностики оборудования выполняется в срок от  1 до 21 дня.

Проведение ремонта оборудования выполняется в срок от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок проведения ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней.

В случае отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта может быть выдан акт о неремонтопригодности  оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену.

СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ  РЕМОНТА  ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

При обнаружении недостатков оборудование от юридических лиц принимается в ремонт.

Проведение ремонта оборудования выполняется от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок проведения ремонта может быть увеличен до 90 дней (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 01.04.1998 N КГ-А41/1033-98).

В случае отсутствия запасных частей может быть выдан акт о неремонтопригодности  оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену.

Если вы приобрели товар, как ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО

1. Заполните форму заявления на фирменном бланке организации (скачать образец)

2. Обязательно укажите:

  • № счета/товарной накладной по которой приобретался товар;
  • Наименование оборудования;
  • Заводской номер (указан в паспорте прибора/на корпусе прибора);
  • Подробно опишите возникшую проблему.

3. Отправьте отсканированные файлы на почту service@nv-lab.ru или заполните онлайн форму:

Ваше имя*:

Номер телефона:

Email*:

Заявление*:

Гарантийный талон*:

Паспорт прибора:

Фото оборудования и коробки:

Введите цифры, указанные на картинке:

 

Если вы приобрели товар, как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО

1. Заполните форму заявления в свободной форме (скачать образец)

 

2. Обязательно укажите:

  • № счета/товарной накладной по которой приобретался товар;
  • Наименование оборудования;
  • Заводской номер (указан в паспорте прибора/на корпусе прибора);
  • Подробно опишите возникшую проблему.

3. Отправьте отсканированные файлы на почту service@nv-lab.ru или заполните онлайн форму:

Ваше имя*:

Номер телефона:

Email*:

Заявление*:

Гарантийный талон*:

Паспорт прибора:

Фото оборудования и коробки:

Введите цифры, указанные на картинке:

 

Срок рассмотрения претензии после отправки всех документов 3 рабочих дня.

 

Почта, которую читают: service@nv-lab.ru

Также вы можете направить свой вопрос руководителю отдела рекламаций: service@nv-lab.ru

 

Форма обратной связи

- поблагодарить
- пожаловаться

Ваше имя*:

Номер телефона:

Email*:

Номер счета / заказа*:

Текст сообщения*:

Введите цифры, указанные на картинке:


Лидеры продаж


©2004-2017 NV-lab. Все права защищены.
г. Москва, ул.Богородский вал, д. 3. Реквизиты
Тел/факс: 8(495)642-86-60 (многоканальный)
Филиал в Новосибирске: ул. 1-я Ельцовка, д.1
Тел/факс: 8 (383) 246-14-34
8-800-500-93-80 (бесплатный)


Глоссарий
Доверенности
8(495)642-86-60
8(800)500-93-80

Корзина
Каталог
Производители
Спецпредложения
Инструкции
Прайс-листы / Каталоги
Гарантия и сервис
Вакансии
Контакты